La mayoría de las empresas creen que les falta mejor tecnología. En realidad, lo que más les falta es tiempo. Y el tiempo se pierde donde uno menos se lo espera.
En Unow Solutions llevamos más de veinte años creando soluciones digitales para empresas. La tecnología ha cambiado mucho, pero nuestra forma de trabajar no: antes de escribir una línea de código, entendemos el problema de quien va a usar la solución. Porque la tecnología sólo aporta valor cuando responde a una necesidad real.
Con esa idea, nos acercamos al mundo del turismo.
Durante meses hablamos con agencias de viajes y profesionales del sector. Esperábamos hablar de reservas o presupuestos, pero la conversación siempre acababa en el mismo punto:
«Pasamos mucho tiempo recuperando la historia de un cliente.»
Y es que un expediente de viaje ya no es una simple reserva. La primera petición llega por email, la conversación sigue por WhatsApp, el cliente cambia una fecha, ajusta el presupuesto, añade un viajero… En pocos días, un expediente acumula decenas o cientos de mensajes repartidos por todas partes.
La información no se pierde: está toda, pero desperdigada entre correos, chats, presupuestos y documentos. Nadie tiene la foto completa, así que los colaboradores dedican un tiempo enorme a reconstruir la historia antes de poder contestar al cliente.
Ahí lo entendimos: a las agencias no les faltan herramientas. Les falta contexto.
Podríamos haber creado un CRM más, pero enseguida vimos que no era el camino. Las herramientas de las agencias hacen bien su trabajo: guardan la información que los equipos introducen. Lo que no hacen es reconstruir solas la historia completa de un expediente.
Una agencia no pierde una venta por falta de información. La pierde cuando está dispersa, cuando tarda en responder o cuando se le escapa un detalle.
Así que nos hicimos una sola pregunta: ¿cómo reconstruir al instante toda la historia de un expediente sin pedir a los equipos ni un dato más?
De esa pregunta nació Memovia. Así funciona.
Memovia no sustituye las herramientas que las agencias ya usan. Conecta automáticamente la información que ya existe —emails, WhatsApp, documentos, presupuestos, decisiones— para mantener al día la memoria de cada expediente.
Cuando llega una nueva petición, todo el contexto ya está ahí. El equipo retoma el trabajo justo donde lo dejó.
Memovia no empieza de cero. Nada más conectarse analiza los últimos doce meses de los buzones y empieza ya aprendido: sabe cómo responde la agencia, cómo negocia, qué tono usa, qué márgenes maneja. Con ese conocimiento pasa a la acción: detecta oportunidades en los emails, reclama a los proveedores que no contestan, compara presupuestos y deja respuestas y propuestas listas para enviar, escritas como las escribiría el propio equipo.
Cada mañana, en lugar de una montaña de correos, los colaboradores encuentran las decisiones preparadas. Sólo tienen que revisar y validar: nada sale sin su visto bueno. Y ahí no se detiene: cada validación le enseña algo más, y cuanto más se usa, mejor conoce a la agencia.
Memovia.co es un producto de Unow Solutions
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